Il est connu que les chiens adultes sont généralement intolérants au lactose car leur système n’est pas adapté à digérer des produits laitiers. Ils ne produisent pas une enzyme appelée lactase qui est nécessaire pour décomposer le lactose. Ce dernier est présent dans les produits laitiers comme le lait et le fromage. Les animaux intolérants au lactose peuvent être capables de tolérer d'autres produits laitiers comme le fromage ou du yogourt non pasteurisé, car le lactose a été supprimé ou partiellement décomposé par des bactéries.

Cependant, la plupart des produits laitiers sont susceptibles de causer des troubles digestifs tels que la diarrhée ou la constipation. Même si les chiens ne consomment pas des produits laitiers, ils obtiennent suffisamment de calcium et de protéines présents dans leur nourriture pour chien, à condition qu’il soit nourri d’une nourriture de haute qualité commerciale. Nestlé a réussi de mettre au point des crèmes glacées adaptées qui restent entières et complètes vu qu’elles sont constituées de protéines de haute qualité, de vitamines, des minéraux, mais ne contiennent aucune goûte de lait.